日頃よりtorch clinicをご受診いただき誠にありがとうございます。
当院に通院中の方およびご受診を検討される方へ、「問い合わせフォーム」の活用をお願いしたくお知らせいたします。
[背景]
お陰様でtorch clinicは多くの患者様にご来院いただいておりまして、日々多くのお問い合わせを頂戴しております。
その中で
・急ぎのお電話*に対応できないケース
・お電話でお話しした内容について認識の齟齬が生じるケース
が発生しております
※出血などの急性症状の問い合わせや当日の投薬の確認など
[対応]
つきましては、対応品質の向上に向け
・緊急の問い合わせを「電話」
・その他の問い合わせを「フォーム」
という形で整理し、患者様にご協力いただきたく存じます。
フォームでのお問い合わせの方が
・履歴が残り、齟齬なく見返すことができる
・職種間での確認を通して精度の高い回答ができる
というメリットもございます。
お手数おかけしますが、対応品質の向上に向けスタッフ一同努めてまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
